سياسة الخصوصية في أبطال التتار

الجهة المسؤولة عن البيانات

1. 01

   HQ Digital Solution Establishment هي الجهة المشغلة لخدمة أبطال التتار وجهة التحكم بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال الخدمة، ما لم يوضح خلاف ذلك بالنسبة لخدمة يقدمها طرف مستقل.

2. 02

   يقصد بـ«البيانات الشخصية» أي بيانات من شأنها التعرف على صاحبها بصورة مباشرة أو غير مباشرة وفق الأنظمة المعمول بها.

3. 03

   يمكن التواصل مع الجهة المشغلة بشأن الخصوصية وممارسة الحقوق من خلال قنوات الدعم الرسمية المنشورة في موقع أبطال التتار.

البيانات التي قد نجمعها

تعتمد البيانات التي تتم معالجتها على طريقة استخدامك لأبطال التتار والخدمات التي تستفيد منها.

1. 01

   بيانات الحسابقد تشمل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول والتحقق، وحالة الحساب والعوالم المرتبطة به.

2. 02

   بيانات اللعبقد تشمل بيانات القرى والجيوش والموارد والتحالفات والحركات والتقارير والتصنيف والمكافآت وسجل النشاط وأي معلومات لازمة لتشغيل اللعبة وحفظ تقدم المستخدم.

3. 03

   البيانات التقنيةقد تشمل عنوان الاتصال بالإنترنت (IP)، وأوقات وتواريخ الدخول، ومعلومات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل، والجلسات، وملفات الارتباط أو التخزين المحلي، والسجلات الفنية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

4. 04

   بيانات الأمان ومكافحة إساءة الاستخدامقد تشمل مؤشرات الاتصال والجهاز ونمط تسجيل الدخول والعلاقات والنشاط بين الحسابات وغيرها من المؤشرات اللازمة لاكتشاف تعدد الحسابات أو الأتمتة أو الاحتيال أو التحايل على أنظمة اللعبة.

5. 05

   بيانات المعاملاتعند الشراء قد تتم معالجة معلومات مثل رقم العملية، والمنتج أو الباقة، والمبلغ والعملة، وحالة الدفع، ومرجع العملية لدى مزود الدفع. وعند استخدام بوابة دفع خارجية، تتم معالجة تفاصيل وسيلة الدفع لديها وفق سياساتها، وتحتفظ أبطال التتار فقط بالبيانات اللازمة لإثبات العملية وإدارتها بحسب التكامل المستخدم.

6. 06

   بيانات الدعم والتواصلتشمل الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمرفقات والمعلومات التي يرسلها المستخدم إلى الدعم أو الإدارة.

7. 07

   المحتوى الذي يضيفه المستخدممثل أسماء اللاعبين والقرى والتحالفات والأوصاف والرسائل والمحتوى الذي يختار المستخدم إدخاله أو مشاركته من خلال اللعبة.

كيفية جمع البيانات

1. 01

   نجمع بعض البيانات مباشرة منك عند إنشاء الحساب أو تعديل بياناته أو الشراء أو التواصل مع الدعم أو استخدام خصائص اللعبة.

2. 02

   يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا أثناء استخدام الموقع أو اللعبة، مثل بيانات الجلسة والاتصال والنشاط والسجلات الفنية والأمنية.

3. 03

   قد نتلقى بيانات محدودة من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم، مثل تأكيد نتيجة عملية دفع أو حالة إرسال إشعار أو معلومات لازمة لمعالجة طلب دعم.

4. 04

   لا نسعى إلى جمع بيانات شخصية لا نحتاج إليها لتحقيق أغراض واضحة مرتبطة بالخدمة.

أغراض استخدام البيانات

1. 01

   إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من صاحبه وتمكين تسجيل الدخول.

2. 02

   تشغيل اللعبة والعوالم وحفظ تقدم المستخدم وتنفيذ الأوامر والميزات التي يطلبها.

3. 03

   حماية الحسابات والخوادم والتحقق من محاولات الدخول غير المصرح بها والحوادث الأمنية.

4. 04

   اكتشاف الغش وتعدد الحسابات والبوتات والأتمتة والاحتيال وإساءة استخدام الخدمة والتحقيق فيها.

5. 05

   تنفيذ عمليات الشراء والتحقق منها ومعالجة الأخطاء أو الاعتراضات المتعلقة بها.

6. 06

   تقديم الدعم الفني وخدمة المستخدمين والتحقيق في البلاغات والشكاوى.

7. 07

   إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بالحساب أو الأمان أو العمليات أو الخدمة أو الجولة.

8. 08

   تشخيص الأخطاء وتحسين أداء اللعبة واستقرارها وتجربة الاستخدام.

9. 09

   إنشاء إحصاءات وتقارير تشغيلية تساعد على إدارة اللعبة، مع استخدام بيانات مجمعة أو غير محددة للهوية متى كان ذلك كافيًا للغرض.

10. 10

    الالتزام بالمتطلبات النظامية، والاستجابة للطلبات الصادرة من الجهات المختصة عند وجود أساس نظامي لذلك، وحماية حقوق الجهة المشغلة والمستخدمين.

المسوغ النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات بحسب طبيعة كل حالة استنادًا إلى أحد المسوغات التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

1. 01

   تنفيذ الخدمة أو العلاقة التي طلبها المستخدم، مثل إنشاء الحساب وتشغيل اللعبة وتنفيذ المشتريات.

2. 02

   الالتزام بمتطلب أو واجب نظامي يقع على الجهة المشغلة.

3. 03

   حماية المصالح المشروعة المتعلقة بأمان الخدمة ومنع الاحتيال والغش وإساءة الاستخدام، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة ودون الإخلال بحقوق أصحاب البيانات.

4. 04

   موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة هي المسوغ المطلوب للمعالجة.

5. 05

   أي مسوغ آخر يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة.

ملفات الارتباط والجلسات والتخزين المحلي

1. 01

   تستخدم أبطال التتار ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة بالقدر اللازم لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة وتشغيل وظائف الموقع وحفظ بعض التفضيلات وتحسين الأمان.

2. 02

   قد يستخدم الموقع التخزين المحلي في المتصفح لحفظ تفضيلات مثل طريقة العرض أو الوضع الداكن والفاتح أو غيرها من الإعدادات المحلية.

3. 03

   لا تستخدم تقنيات غير ضرورية لأغراض تسويقية أو تتبعية إلا وفق المتطلبات النظامية المناسبة، وعند الحاجة إلى موافقة المستخدم يتم طلبها بالطريقة المناسبة.

4. 04

   قد يؤدي تعطيل بعض ملفات الارتباط الضرورية إلى تعذر تسجيل الدخول أو عمل بعض وظائف اللعبة بصورة صحيحة.

مكافحة الغش وتعدد الحسابات

تتطلب اللعبة التنافسية حماية العدالة بين اللاعبين.

1. 01

   قد تتم معالجة وتحليل بعض بيانات الاتصال والجهاز والجلسات وسلوك اللعب والعلاقات بين الحسابات بهدف اكتشاف تعدد الحسابات أو الأتمتة أو التحايل أو الاحتيال أو المخالفات الأمنية.

2. 02

   لا يعني اشتراك أكثر من مستخدم في عنوان اتصال أو شبكة واحدة وحده ثبوت المخالفة، وقد تعتمد المراجعة على مجموعة من المؤشرات التقنية والسلوكية.

3. 03

   قد تستخدم أنظمة آلية للمساعدة في رصد الحالات غير الطبيعية أو رفعها للمراجعة، ولا يعني مجرد ظهور مؤشر آلي ثبوت المخالفة بذاته.

4. 04

   لا تلتزم الجهة المشغلة بالكشف عن التفاصيل الفنية الدقيقة لأنظمة مكافحة الغش إذا كان كشفها قد يؤدي إلى إضعافها أو تسهيل التحايل عليها.

بيانات الدفع

1. 01

   قد تستخدم أبطال التتار مزودي دفع خارجيين لتنفيذ عمليات الشراء.

2. 02

   يقوم مزود الدفع بمعالجة البيانات المالية اللازمة لتنفيذ العملية وفق سياساته ومتطلباته الأمنية.

3. 03

   تحتفظ أبطال التتار بالبيانات اللازمة لمطابقة العملية مع الحساب، مثل رقم العملية وقيمتها وحالتها والمنتج والوقت ومرجع مزود الدفع، بحسب ما يلزم لتشغيل الخدمة وإثبات المعاملة.

4. 04

   لا تستخدم بيانات المعاملات لأغراض لا تتوافق مع سبب جمعها إلا وفق مسوغ نظامي مناسب.

الإفصاح عن البيانات ومزودو الخدمات

لا تقوم الجهة المشغلة ببيع البيانات الشخصية للمعلنين أو للأطراف الأخرى. وقد يتم الإفصاح عن البيانات أو إتاحتها بالقدر اللازم في الحالات التالية:

1. 01

   لمزودي الاستضافة والبنية التقنية والخوادم وحماية الأنظمة.

2. 02

   لمزودي الدفع بالقدر اللازم لإتمام ومعالجة المعاملات.

3. 03

   لمزودي البريد أو الإشعارات أو الاتصالات أو الدعم الفني عند استخدام خدماتهم لصالح أبطال التتار.

4. 04

   لمتعاقد أو مزود خدمة يعمل نيابة عن الجهة المشغلة وبالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة المكلف بها.

5. 05

   للجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة.

6. 06

   عند الحاجة إلى حماية حقوق الجهة المشغلة أو المستخدمين أو أمن الخدمة في الحالات التي يسمح بها النظام.

تلتزم الجهة المشغلة، بحسب الحالة، باتخاذ التدابير المناسبة للتأكد من أن الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنها تستخدمها ضمن الغرض المحدد وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

نقل البيانات خارج المملكة

1. 01

   قد تتطلب بعض خدمات الاستضافة أو الاتصالات أو الدفع أو البنية التقنية معالجة بيانات لدى مزود خدمة موجود خارج المملكة العربية السعودية.

2. 02

   عند نقل بيانات شخصية خارج المملكة، تعمل الجهة المشغلة على تطبيق المتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

3. 03

   لا يعني استخدام مزود خارجي منحه الحق في استخدام بيانات المستخدم لأغراض مستقلة عن الخدمة إلا إذا كان له مسوغ مستقل وأبلغ المستخدم بذلك وفق النظام.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من الحاجة إليها دون مسوغ.

1. 01

   يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب واللعب طوال المدة اللازمة لتشغيل الحساب والعوالم والخدمات المرتبطة به.

2. 02

   عند انتهاء الحساب أو حذف بيانات أحد العوالم، قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لمدة إضافية إذا كانت لازمة لمعالجة شكوى أو نزاع أو حادث أمني أو لمنع الاحتيال أو لتنفيذ التزام نظامي.

3. 03

   يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية والمحاسبية للمدة التي تقتضيها الأنظمة والمتطلبات المالية ذات العلاقة.

4. 04

   يتم الاحتفاظ بالسجلات الأمنية وسجلات مكافحة إساءة الاستخدام للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الحماية والتحقيق وإثبات المخالفات والدفاع عن الحقوق.

5. 05

   يتم الاحتفاظ بمراسلات الدعم بالقدر اللازم لمعالجة الطلب وتوثيق الإجراءات المرتبطة به.

6. 06

   عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها بحسب طبيعة البيانات والنظام المستخدم.

حذف الحساب وعلاقته بالبيانات

1. 01

   حذف الحساب أو انتهاء أحد عوالم اللعبة لا يعني بالضرورة الإزالة الفورية لكل سجل مرتبط بالمستخدم.

2. 02

   قد تستمر بعض البيانات بعد حذف الحساب إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا لتنفيذ التزام نظامي أو مالي، أو للتحقيق في احتيال أو مخالفة، أو لحماية الحقوق، أو لمعالجة نزاع قائم.

3. 03

   لا تستخدم البيانات المحتفظ بها بعد انتهاء الحساب لأغراض جديدة تتعارض مع سبب الاحتفاظ بها.

4. 04

   تتم إزالة البيانات عندما ينتهي سبب الاحتفاظ بها ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر.

حماية البيانات

1. 01

   تتخذ الجهة المشغلة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.

2. 02

   تشمل إجراءات الحماية بحسب الحاجة إدارة الصلاحيات، والتحقق من الوصول، وحماية الخوادم والجلسات، وتسجيل الأحداث الأمنية، ومراقبة محاولات إساءة الاستخدام.

3. 03

   لا توجد خدمة إلكترونية يمكن ضمان خلوها المطلق من المخاطر، ولذلك تعمل الجهة المشغلة بصورة مستمرة على تحسين وسائل الحماية والاستجابة للمخاطر التي يتم اكتشافها.

الحوادث المتعلقة بالبيانات الشخصية

1. 01

   عند اكتشاف حادث أمني يتعلق ببيانات شخصية، تعمل الجهة المشغلة على تقييم الحادث واحتوائه وتقليل أثره ومعالجة سببه.

2. 02

   يتم إشعار الجهة المختصة أو أصحاب البيانات المتأثرين عندما تستوجب الأنظمة ذلك، ووفق الإجراءات والمدد التي تحددها المتطلبات النظامية.

3. 03

   قد يطلب من المستخدم اتخاذ إجراء لحماية حسابه عند الحاجة، مثل تغيير بيانات الدخول أو إعادة التحقق.

حقوق صاحب البيانات

لصاحب البيانات الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها، والتي تشمل بحسب الحالة:

1. 01

   الحق في العلممعرفة سبب جمع البيانات، والمسوغ النظامي لمعالجتها، وكيفية استخدامها.

2. 02

   الحق في الوصولطلب الوصول إلى البيانات الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم وفق الضوابط النظامية.

3. 03

   الحق في الحصول على البياناتطلب الحصول على البيانات المتوافرة لدى جهة التحكم بصيغة مقروءة وواضحة وفق الحالات والضوابط النظامية.

4. 04

   الحق في التصحيحطلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو القديمة.

5. 05

   الحق في طلب الإتلافطلب إتلاف البيانات في الحالات التي يقررها النظام، مع مراعاة الحالات التي يحق أو يجب فيها على الجهة الاستمرار في الاحتفاظ بها.

6. 06

   العدول عن الموافقةعندما تستند المعالجة إلى موافقة المستخدم، يجوز له العدول عنها وفق الضوابط النظامية، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل العدول.

كيفية ممارسة حقوق الخصوصية

1. 01

   يمكن تقديم طلب متعلق بالخصوصية عبر قنوات الدعم الرسمية المنشورة في موقع أبطال التتار.

2. 02

   يجب أن يتضمن الطلب المعلومات الكافية لتحديد الحساب والحق المطلوب ممارسته.

3. 03

   قد تطلب الجهة المشغلة التحقق من هوية مقدم الطلب قبل إتاحة البيانات أو تعديلها أو حذفها، وذلك لمنع الإفصاح عنها لشخص غير مخول.

4. 04

   تتم معالجة الطلبات وفق المتطلبات والمدد النظامية المطبقة.

5. 05

   قد يتعذر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا في الحالات التي يسمح فيها النظام بذلك، مثل وجود التزام نظامي بالاحتفاظ بسجل معين، ويتم التعامل مع الطلب وفق المتطلبات النظامية.

بيانات القاصرين وناقصي الأهلية

1. 01

   لا تستهدف أبطال التتار جمع بيانات القاصرين أو ناقصي الأهلية بصورة تتجاوز ما يلزم لاستخدام الخدمة.

2. 02

   إذا كان المستخدم يحتاج نظامًا إلى موافقة ولي أو وصي لاستخدام خدمة أو إتمام شراء أو معالجة معينة، فيجب الحصول على تلك الموافقة وفق المتطلبات النظامية.

3. 03

   إذا تبين أن بيانات تمت معالجتها بصورة لا تتوافق مع المتطلبات النظامية المتعلقة بصاحبها، تتخذ الجهة المشغلة الإجراء المناسب لمعالجتها أو حذفها بحسب الحالة.

الرسائل والإشعارات

1. 01

   قد ترسل الجهة المشغلة رسائل أو إشعارات ضرورية لتشغيل الحساب والخدمة، مثل إشعارات الأمان والعمليات وتغيرات الخدمة والمعلومات المتعلقة بالعالم أو الحساب.

2. 02

   لا تعد الرسائل التشغيلية والأمنية تسويقًا مباشرًا لمجرد إرسالها إلى وسيلة التواصل المسجلة.

3. 03

   إذا استخدمت الجهة المشغلة مستقبلًا اتصالات تسويقية مباشرة تتطلب موافقة، يتم الحصول على الموافقة اللازمة وإتاحة وسيلة مناسبة لإيقاف هذه الرسائل وفق النظام.

البيانات والمحتوى الظاهر للاعبين الآخرين

1. 01

   بعض بيانات اللعب مصممة لتكون ظاهرة للآخرين بطبيعتها، مثل اسم اللاعب أو القرية أو التحالف أو الترتيب أو المعلومات التي تجعلها أنظمة اللعبة عامة.

2. 02

   يتحمل المستخدم مسؤولية عدم نشر بيانات شخصية حساسة أو معلومات لا يرغب في ظهورها ضمن الأسماء أو الأوصاف أو الرسائل العامة.

3. 03

   لا تصبح البيانات الشخصية الخاصة عامة لمجرد وجود حساب في اللعبة، وإنما يقتصر الظهور على ما تقتضيه أنظمة اللعبة وما يختار المستخدم نشره.

الروابط والخدمات الخارجية

1. 01

   قد تحتوي أبطال التتار على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لجهات أخرى.

2. 02

   عند انتقال المستخدم إلى خدمة خارجية مستقلة، تخضع معالجة بياناته لدى تلك الجهة لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها.

3. 03

   لا تتحكم الجهة المشغلة في ممارسات الخصوصية للجهات الخارجية المستقلة التي لا تعمل نيابة عنها.

تحديث سياسة الخصوصية

1. 01

   قد يتم تحديث هذه السياسة نتيجة تغير الخدمة أو وسائل المعالجة أو المتطلبات النظامية.

2. 02

   يتم نشر النسخة السارية من السياسة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

3. 03

   عند وجود تغيير جوهري في طريقة معالجة البيانات، يتم إشعار المستخدمين بالطريقة المناسبة وفق طبيعة التغيير والمتطلبات النظامية.

4. 04

   إذا تطلب التغيير موافقة جديدة من صاحب البيانات، يتم طلبها قبل بدء المعالجة التي تتطلب تلك الموافقة.

التواصل والشكاوى

1. 01

   للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة أحد حقوق البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية المنشورة في موقع أبطال التتار.

2. 02

   قد تطلب الجهة المشغلة معلومات للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية بيانات الحساب قبل معالجة الطلب.

3. 03

   إذا كان لدى المستخدم اعتراض أو شكوى بشأن معالجة بياناته، يمكنه أولًا التواصل مع الجهة المشغلة لبحثها ومعالجتها.

4. 04

   يحتفظ صاحب البيانات بحقه في التقدم إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق الأنظمة والقنوات الرسمية المتاحة.

العلاقة بالشروط وقوانين اللعبة

1. 01

   تُقرأ سياسة الخصوصية إلى جانب الشروط والأحكام وقوانين اللعبة.

2. 02

   تنظم هذه الصفحة معالجة البيانات الشخصية فقط، بينما تنظم الشروط العلاقة المتعلقة باستخدام الخدمة والمعاملات، وتنظم قوانين اللعبة السلوك واللعب العادل والمخالفات.

3. 03

   في حال وجود حكم نظامي يمنح صاحب البيانات حماية أكبر من أي نص في هذه السياسة، يطبق الحكم النظامي الواجب.

الشروط التفصيلية في صفحة الشروط والأحكام، وقواعد اللعب في صفحة قوانين اللعبة، ونظام التصنيف في صفحة دليل اللعب.