الشروط والأحكام في أبطال التتار

التعريفات ونطاق التطبيق

1. 01

   يقصد بـ «أبطال التتار» الموقع واللعبة والعوالم والخدمات والأنظمة الرقمية التابعة لها، ويقصد بـ «الجهة المشغلة» أو «الإدارة» HQ Digital Solution Establishment، بصفتها الجهة المشغلة لخدمة أبطال التتار والمبينة بياناتها التجارية الرسمية في الموقع.

2. 02

   يقصد بـ الحساب حساب المستخدم في أبطال التتار، وقد يتضمن حسابًا رئيسيًا وملفات أو شخصيات مرتبطة بعوالم اللعبة بحسب بنية الخدمة.

3. 03

   يقصد بـ العالم أو الجولة بيئة اللعب التي تبدأ وتنتهي وفق مواصفات محددة، وقد تختلف سرعتها ومدتها وقواعدها وخصائصها عن عالم آخر.

4. 04

   تُعد قوانين اللعبة وسياسة الخصوصية والمعلومات والشروط الخاصة الظاهرة عند التسجيل أو الشراء أو الدخول إلى عالم معين جزءًا مكملاً لهذه الشروط.

5. 05

   عند وجود شرط خاص معلن لعالم أو خدمة معينة يختلف عن قاعدة عامة هنا، يطبق الشرط الخاص في نطاق ذلك العالم أو الخدمة فقط، ما لم يخالف حكمًا نظاميًا واجب التطبيق.

6. 06

   يقصد بـ«المحفظة» نطاق الرصيد الرقمي المرتبط بحساب المستخدم، وقد تكون مشتركة بين عدة عوالم، أو مستقلة لعالم واحد، أو مشتركة بين مجموعة محددة من العوالم المخصصة، بحسب مواصفات كل عالم أو مجموعة عوالم.

الأهلية وإنشاء الحساب

يجب استخدام أبطال التتار بصورة صحيحة وببيانات حقيقية بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وحماية الحساب.

1. 01

   يقر المستخدم بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة لاستخدام الخدمة، وإذا كان يحتاج نظامًا إلى موافقة ولي أو وصي لإجراء عملية شراء، فتقع مسؤولية الحصول على تلك الموافقة عليه وعلى وليه أو وصيه.

2. 02

   يجب تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب والمحافظة على إمكانية الوصول إلى البريد أو وسائل التحقق المرتبطة به.

3. 03

   يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على بيانات دخوله وعدم إفشائها خارج الوسائل الرسمية التي توفرها اللعبة.

4. 04

   إذا اشتبه المستخدم بوصول غير مصرح به إلى حسابه، فعليه التواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من ملكية الحساب.

5. 05

   يخضع استخدام الحساب وتعدد الحسابات والوكالة والمشاركة لقواعد قوانين اللعبة المنشورة بصورة مستقلة.

6. 06

   تنشأ علاقة استخدام أبطال التتار عند إنشاء الحساب وقبول الشروط المطلوبة أثناء التسجيل، ويخضع استمرار استخدام الخدمة للنسخة السارية من هذه الشروط وقوانين اللعبة وأي شروط خاصة بالعالم أو الخدمة المستخدمة.

طبيعة الخدمة

1. 01

   أبطال التتار خدمة ترفيهية رقمية، ولا تمثل خدمة مصرفية أو استثمارية أو وسيلة لحفظ الأموال أو تحقيق عائد مالي.

2. 02

   لا تمنح ملكية الحساب أو الذهب أو الموارد أو القوات أو القرى أو العناصر الرقمية المستخدم حق ملكية في أنظمة اللعبة أو قواعد بياناتها أو برمجياتها.

3. 03

   يحصل المستخدم على حق استخدام الخدمة والمحتوى الرقمي وفق هذه الشروط وقواعد اللعبة طوال استمرار الحساب والخدمة وبحسب طبيعة كل ميزة.

4. 04

   لا يجوز بيع أو تحويل أو استبدال الحساب أو العناصر أو الأرصدة الرقمية خارج الأنظمة الرسمية التي توفرها أبطال التتار.

العوالم والجولات وإعادة الضبط

تعمل أبطال التتار بنظام عوالم وجولات، ولذلك فإن التقدم داخل العالم ليس دائمًا بالضرورة.

1. 01

   لكل عالم مواصفات وقواعد ودورة حياة خاصة به، وقد تشمل مدة الجولة وسرعتها والقبائل والمزايا والجوائز وأي خصائص إضافية.

2. 02

   عند انتهاء الجولة يجوز إعادة ضبط بيانات اللعب المرتبطة بذلك العالم، بما في ذلك القرى والجيوش والموارد والمباني والترتيب والتقدم وغيرها من بيانات الجولة.

3. 03

   انتهاء الجولة أو إعادة ضبط العالم جزء طبيعي من طبيعة اللعبة ولا يعد فقدانًا غير متوقع للمحتوى متى كانت طبيعة الجولة معلنة للاعب.

4. 04

   يحدد النظام ونوع الرصيد أو الميزة ما يستمر بين الجولات أو العوالم وما ينتهي بانتهاء الجولة، ويكون الوصف الظاهر في المحفظة أو الخدمة أو الإعلان الرسمي هو المرجع في ذلك.

5. 05

   قد يتم إطلاق عوالم ذات مواصفات أو قواعد خاصة، وتُعلن شروطها الأساسية قبل أو عند المشاركة فيها.

6. 06

   قد تعمل عوالم أبطال التتار بأنظمة محافظ مختلفة، وتشمل عوالم مرتبطة بمحفظة مشتركة، وعوالم مخصصة ذات محفظة مستقلة، ومجموعات من العوالم المخصصة التي تشترك فيما بينها بمحفظة خاصة.

7. 07

   في العوالم المرتبطة بمحفظة مشتركة، يكون الرصيد المخصص لتلك المحفظة متاحًا في جميع العوالم الداخلة ضمن نطاقها وفق قواعدها، ولا يعني ذلك أن جميع عوالم أبطال التتار تستخدم المحفظة نفسها.

8. 08

   في العالم المخصص ذي المحفظة المستقلة، يقتصر الرصيد المرتبط بتلك المحفظة على العالم المحدد لها ولا ينتقل تلقائيًا إلى المحفظة المشتركة أو إلى محفظة عالم أو مجموعة أخرى.

9. 09

   قد ترتبط مجموعة محددة من العوالم المخصصة بمحفظة مشتركة خاصة بها، وفي هذه الحالة يكون الرصيد المخصص لها متاحًا بين عوالم تلك المجموعة فقط، ما لم تعلن أبطال التتار صراحة عن نطاق مختلف.

الذهب والأرصدة والمنتجات الرقمية

1. 01

   الذهب رصيد رقمي مخصص للاستخدام داخل أبطال التتار ولا يمثل نقودًا أو وديعة أو قيمة مالية قابلة للسحب نقدًا.

2. 02

   قد يكون الذهب أو الرصيد ناتجًا عن شراء، أو مكافأة، أو جائزة، أو عرض ترويجي، وقد تختلف قواعد استخدامه أو انتقاله أو انتهاء صلاحيته بحسب نوعه.

3. 03

   الذهب المجاني أو الترويجي أو الممنوح كمكافأة لا يمثل مبلغًا دفعه اللاعب ولا ينشئ حقًا في الحصول على قيمته نقدًا.

4. 04

   لا يجوز بيع الذهب أو مبادلته نقدًا أو تداوله خارج الأنظمة الرسمية لأبطال التتار.

5. 05

   أي رصيد أو ميزة تم الحصول عليها نتيجة خطأ أو استغلال أو عملية دفع ملغاة أو احتيالية يجوز تصحيحها أو إزالتها بعد التحقق.

6. 06

   لا تضمن حيازة الذهب بقاء ميزة أو سعر أو موازنة معينة داخل اللعبة دون تغيير مستقبلًا.

7. 07

   يرتبط كل رصيد ذهبي بنوع محدد وبمحفظة أو نطاق استخدام محدد، ويحدد نطاق المحفظة العوالم التي يمكن استخدام الرصيد فيها.

8. 08

   لا ينتقل الذهب تلقائيًا بين المحافظ المستقلة أو بين مجموعات المحافظ المختلفة، ولا ينشأ للمستخدم حق في نقل الرصيد أو تحويله من محفظة إلى أخرى إلا إذا وفرت أبطال التتار نظامًا أو خدمة معلنة تسمح بذلك.

9. 09

   قد تختلف كميات الذهب المعروضة في الباقات، وأسعار المنتجات والمزايا داخل اللعبة، وقواعد استخدام الذهب وقوته الشرائية بين العوالم أو المحافظ ذات المواصفات الاقتصادية المختلفة.

10. 10

    لا يعني تساوي العدد الاسمي للذهب في محفظتين أو عالمين أن تكون له القوة الشرائية أو الاستخدامات أو المزايا نفسها فيهما، ويكون نظام العالم والأسعار والقيم الظاهرة فيه هو المرجع لاستخدام الرصيد داخل ذلك النطاق.

11. 11

    الذهب المجاني والذهب الممنوح ضمن المكافآت المرتبطة بجولة معينة يكون صالحًا للجولة التي يرتبط بها، وعند انتهائها ينتقل إلى الجولة التالية 25% من الرصيد المتبقي من هذا النوع وينتهي الجزء الآخر، وذلك ضمن نطاق المحفظة المحدد له، ما لم يعلن عن شروط مختلفة لمكافأة محددة قبل منحها.

12. 12

    الذهب الممنوح مقابل الإنجازات أو الجوائز العالية، بما في ذلك الجوائز المرتبطة بالفوز أو الإنجازات الخاصة، تكون مدة صلاحيته ثلاثة أشهر من تاريخ منحه، وينتهي الرصيد المتبقي منه بانتهاء هذه المدة، ما لم يعلن صراحة عن مدة مختلفة عند تقديم الجائزة.

13. 13

    الذهب الذي تم الحصول عليه مقابل عملية شراء لا يرتبط بمدة صلاحية محددة ولا ينتهي لمجرد انتهاء الجولة، ويظل مرتبطًا بالمحفظة التي أضيف إليها ونطاق العوالم المحدد لعملية الشراء، مع بقائه خاضعًا لحالة الحساب والخدمة وهذه الشروط.

14. 14

    يوضح للمستخدم عند شراء الذهب مقدار الرصيد الذي سيحصل عليه ونطاق المحفظة أو العوالم التي سيضاف إليها، ويكون الوصف الظاهر عند تنفيذ عملية الشراء هو المرجع لتحديد نطاق استخدام الرصيد المشترى.

15. 15

    يجوز للإدارة استحداث أنواع جديدة من العوالم أو المحافظ أو الأرصدة، وتعديل قواعد أو مدد أو نسب الأرصدة التي تمنح أو تباع مستقبلًا، على أن يتم بيان الشروط الجوهرية المطبقة على الرصيد عند الحصول عليه، ولا يترتب على اختلاف الأنظمة الاقتصادية بين العوالم حق في مساواة عدد الذهب أو قوته الشرائية بينها.

الأسعار والباقات والعروض

1. 01

   السعر المعتمد لأي عملية شراء هو السعر الظاهر للمستخدم وقت تنفيذ العملية، مع بيان العملة والضرائب أو الرسوم النظامية حيثما تنطبق.

2. 02

   يحق للإدارة تعديل أسعار الباقات أو كمياتها أو العروض المستقبلية، ولا يؤثر ذلك على عملية شراء مكتملة قبل التعديل.

3. 03

   العروض والكوبونات والمكافآت الترويجية تخضع للشروط والمدة والحدود المعلنة معها، ولا يحق المطالبة بعرض انتهى أو لم تتحقق شروطه.

4. 04

   لا يحق لأي موظف أو مشرف منح سعر أو ميزة خاصة خارج الأنظمة والعروض المعتمدة إلا إذا كانت هناك صلاحية أو حملة رسمية معلنة لذلك.

5. 05

   قد تختلف باقات الذهب وكمياته وأسعاره ونطاق المحافظ التي يضاف إليها بين عالم وآخر أو بين مجموعات العوالم المختلفة، ويكون العرض الظاهر للمستخدم عند الشراء هو المرجع للباقة التي اختارها.

الدفع ومعالجة العمليات

1. 01

   قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة بوابات أو مزودي دفع خارجيين معتمدين، وتخضع عملية الدفع أيضًا لإجراءات الأمان والتحقق الخاصة بمزود الدفع.

2. 02

   لا تعد عملية الشراء مكتملة إلا بعد تأكيد نجاحها وإضافة المنتج أو الرصيد المستحق أو تسجيل العملية بصورة صحيحة في النظام.

3. 03

   إذا تم خصم المبلغ ولم تتم إضافة الذهب أو المنتج الرقمي، يجب التواصل مع الدعم وتقديم رقم العملية وإثبات الدفع، ويُفضل الإبلاغ خلال 48 ساعة لتسريع التحقق والمعالجة.

4. 04

   في حال ثبوت خصم مكرر أو عملية ناجحة لم يتم تسليم مقابلها، تتم معالجة الخطأ بحسب حالة العملية، بما في ذلك إتمام التسليم أو إعادة المبلغ المستحق عند وجوب ذلك.

5. 05

   يتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات وسيلة الدفع المستخدمة وامتلاكه أو تفويضه النظامي باستخدامها.

6. 06

   إذا تم إلغاء أو عكس عملية دفع بعد إضافة الذهب أو المنتج أو الميزة الرقمية إلى الحساب، يجوز للإدارة تعليق الرصيد أو المنتج المرتبط بالعملية أو خصم ما تمت إضافته بسببها إلى حين التحقق من حالة العملية وتسويتها.

7. 07

   إذا كان الرصيد أو المنتج المرتبط بعملية الدفع الملغاة أو المعكوسة قد تم استخدامه كليًا أو جزئيًا، يجوز للإدارة تقييد الحساب أو بعض وظائفه مؤقتًا واتخاذ ما يلزم لمعالجة الأثر الناتج عن العملية إلى حين اكتمال التحقق.

8. 08

   لا يعد تقديم اعتراض مشروع على عملية دفع مخالفة بحد ذاته، ولا تتخذ عقوبة نهائية لمجرد وجود اعتراض مالي قبل التحقق من حالة العملية وسبب الإلغاء أو الاسترداد.

9. 09

   إذا ثبت أن إلغاء المبلغ أو استرداده أو عكس عملية الدفع تم دون مسوغ بعد استلام المنتج الرقمي أو الاستفادة منه، يحق للإدارة استعادة الرصيد أو المنتجات أو المزايا الناتجة عن العملية واتخاذ الإجراء المناسب وفق هذه الشروط وقوانين اللعبة، دون الإخلال بالحقوق النظامية الواجبة لأي من الطرفين.

الإلغاء والاسترجاع

1. 01

   تخضع طلبات إلغاء عمليات الشراء أو استرجاع المبالغ للأنظمة المعمول بها، وطبيعة المنتج الرقمي، وحالة تسليمه واستخدامه.

2. 02

   بعد تسليم الذهب أو المنتج الرقمي وإتاحته للاستخدام، لا يقبل طلب الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي أو التوقف عن اللعب بعد الاستفادة منه، إلا في الحالات التي يوجب فيها النظام خلاف ذلك.

3. 03

   إذا تم استخدام الذهب أو استهلاك جزء منه أو الاستفادة من ميزة حصل عليها الحساب بسببه، فلا يسترد الجزء المستخدم أو المستفاد منه، مع بقاء حق المستخدم في معالجة أخطاء الخصم أو عدم التسليم أو الحالات التي يقرر النظام خلاف ذلك.

4. 04

   عند الموافقة على استرجاع مالي، تتم المعالجة - متى أمكن - عبر وسيلة الدفع الأصلية ووفق متطلبات مزود الدفع والمدة اللازمة للمعالجة.

5. 05

   لا يجوز استخدام سياسة الاسترجاع للحصول على الذهب أو المزايا ثم محاولة استرداد المقابل المالي بعد الاستفادة منها.

6. 06

   لا يفسر أي بند في هذه الصفحة على أنه إلغاء لحق إلزامي يمنحه النظام للمستهلك.

7. 07

   لا تمنح هذه الشروط المستخدم حقًا مستقلًا في الإلغاء أو الاسترجاع أو استرداد المبالغ يتجاوز الحقوق الإلزامية المقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها، كما لا تحد من أي حق إلزامي تقرره تلك الأنظمة.

8. 08

   يجوز للإدارة، وفق تقديرها وبحسب ظروف الحالة، الموافقة استثنائيًا على معالجة أو استرجاع أو تعويض لا يكون واجبًا بموجب الأنظمة، ولا تعد هذه الموافقة إنشاءً لحق عام أو التزامًا مستمرًا أو سابقة ملزمة في الحالات الأخرى.

التصنيفات والمكافآت والبرامج الترويجية

1. 01

   قد توفر أبطال التتار تصنيفات أو مستويات أو مكافآت أو برامج ولاء تعتمد على شروط ومعايير تحددها الخدمة.

2. 02

   التصنيف أو الوسام أو المكافأة الرقمية لا يمثل رصيدًا نقديًا ولا يمنح حقًا في استبداله بقيمة مالية إلا إذا نص عرض رسمي صراحة على غير ذلك.

3. 03

   قد تتغير معايير التصنيف أو المكافآت مستقبلًا، ويطبق التغيير وفق تاريخ سريانه وما يتم الإعلان عنه.

4. 04

   يحق للإدارة تصحيح أي تصنيف أو مكافأة تمت نتيجة خطأ تقني أو بيانات غير صحيحة أو مخالفة لقوانين اللعبة.

تحديث اللعبة والموازنة وتعديل الخدمات

طبيعة الألعاب التنافسية تتطلب التطوير والموازنة المستمرة.

1. 01

   يحق للإدارة إضافة أو تعديل أو إزالة خصائص أو وحدات أو مبانٍ أو مكافآت أو أسعار داخلية أو أنظمة لعب بهدف التطوير أو الموازنة أو الأمان أو تحسين التجربة.

2. 02

   قد تختلف القيم والموازنة والقواعد بين جولة وأخرى أو بين عالم وآخر.

3. 03

   لا يمنح تعديل موازنة اللعبة أو تغيير ميزة داخلها حقًا تلقائيًا في استرداد عملية شراء سابقة لمجرد حدوث التعديل، دون الإخلال بالحقوق النظامية الواجبة.

4. 04

   يجوز تعليق جزء من الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو معالجة خلل أو مشكلة أمنية.

5. 05

   إذا تقرر إيقاف عالم أو خدمة بصورة نهائية، يجوز للإدارة الإعلان عن ذلك مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا، وتحدد أي معالجة مستحقة للمنتجات أو الأرصدة المدفوعة القائمة بحسب طبيعتها والأنظمة المعمول بها.

6. 06

   قد تشمل المنتجات والمزايا الرقمية داخل أبطال التتار الذهب والتحف والمزايا أو التأثيرات المؤقتة وأي محتوى رقمي آخر يتم توفيره من خلال الخدمة، وتخضع كل منها لطبيعتها والمدة وشروط الاستخدام المعلنة لها.

7. 07

   إذا تم تعديل أو إيقاف منتج أو ميزة رقمية مستقبلًا، فلا ينشأ عن ذلك بذاته حق تلقائي في الاسترجاع أو التعويض أو الحصول على بديل، وتحدد أي حقوق واجبة بحسب طبيعة المنتج أو الميزة والأنظمة المعمول بها وما تم الإعلان عنه صراحة عند تقديمها.

8. 08

   إذا توقف عالم أو خدمة بصورة نهائية وكان هناك منتج رقمي مدفوع لم يتم استخدامه أو الانتفاع به، فتتم معالجة الحالة وفق طبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها. ولا ينشئ هذا البند بذاته حقًا في استرداد المقابل المالي أو نقل الرصيد أو الحصول على منتج أو ميزة بديلة إلا إذا كان ذلك واجبًا بموجب الأنظمة أو أعلنت الإدارة صراحة عن معالجة إضافية للحالة.

التزام المستخدم وقوانين اللعبة

1. 01

   يلتزم المستخدم بقوانين اللعبة السارية المنشورة في صفحة قوانين اللعبة.

2. 02

   عند ثبوت مخالفة، يحق للإدارة اتخاذ الإجراء المناسب بحسب قوانين اللعبة وطبيعة المخالفة.

3. 03

   قد يشمل الإجراء تقييد بعض المزايا أو إلغاء مكاسب مخالفة أو إيقاف الحساب مؤقتًا أو حظره أو إنهاءه في الحالات التي تستوجب ذلك.

4. 04

   لا يترتب على تنفيذ عقوبة صحيحة بسبب مخالفة مثبتة حق تلقائي في تعويض اللاعب عن التقدم أو المزايا التي فقدها بسبب العقوبة.

تعليق الحساب وإنهاؤه

1. 01

   يجوز تعليق الحساب أو إنهاؤه عند وجود مخالفة جسيمة أو متكررة، أو احتيال مالي، أو محاولة للإضرار بالخدمة، أو استغلال متعمد للثغرات، أو تجاوز للعقوبات.

2. 02

   عند تعليق الحساب للتحقق من واقعة أمنية أو مالية، يجوز تقييد بعض وظائفه مؤقتًا إلى حين انتهاء المراجعة.

3. 03

   عند إنهاء حساب بسبب مخالفة مثبتة، يجوز إزالة المكاسب والموارد والمزايا التي نتجت عن المخالفة وفق طبيعتها.

4. 04

   لا تُصادر مبالغ أو حقوق يوجب النظام ردها أو معالجتها لمجرد وجود نص مخالف لذلك في هذه الشروط.

5. 05

   إنهاء ملف أو شخصية داخل عالم لا يعني بالضرورة نفس الأثر على كل الخدمات أو الأرصدة الأخرى؛ ويحدد نوع الحساب أو الرصيد ونطاق المخالفة الأثر المطبق.

6. 06

   يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه من خلال قنوات الدعم الرسمية، ويجوز للإدارة طلب التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب والبيانات المرتبطة به.

7. 07

   لا يعني طلب إغلاق الحساب أو تنفيذه استحقاق استرجاع قيمة الذهب أو المنتجات أو المزايا الرقمية التي سبق تسليمها أو استخدامها، وتحدد أي حقوق مالية قائمة وفق الأنظمة المعمول بها وطبيعة العملية أو المنتج.

8. 08

   يخضع حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب لسياسة الخصوصية والالتزامات النظامية المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات، ولذلك قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب متى وجد مسوغ نظامي لذلك.

الحسابات غير النشطة

1. 01

   يجوز حذف حساب عالم جديد لم يبدأ أي نشاط لعب فعلي خلال فترة قصيرة من التسجيل، بما في ذلك الحسابات الوهمية أو المؤقتة، وفق آلية إدارة العالم.

2. 02

   قد يتم تعطيل أو حذف الحسابات أو ملفات العوالم التي لا تسجل نشاطًا لمدة طويلة، ويمكن استخدام مدة 180 يومًا كحد تشغيلي للحسابات طويلة الخمول ما لم تعلن الإدارة سياسة أخرى.

3. 03

   عند الإمكان قد يتم إرسال تنبيه قبل حذف حساب قديم، خصوصًا إذا كان مرتبطًا بسجل استخدام فعلي.

4. 04

   يراعى قبل الحذف وجود عمليات مالية أو أرصدة أو حقوق قائمة يجب الاحتفاظ بها أو معالجتها وفق النظام ونوع الحساب.

5. 05

   لا تضمن الإدارة الاحتفاظ إلى أجل غير محدود ببيانات اللعب الخاصة بالحسابات التي انطبق عليها الحذف وفق سياسة الخمول المعلنة.

6. 06

   لا يؤدي انتهاء الجولة أو حذف بيانات اللعب أو تعطيل الحساب بسبب الخمول، بذاته، إلى انتهاء الذهب المشترى لمجرد الخمول ما دام هذا الرصيد قائمًا وفق شروطه، ويظل التعامل معه خاضعًا لنطاق المحفظة وحالة الحساب والخدمة والحقوق والالتزامات النظامية ذات الصلة.

الدعم والشكاوى والأخطاء

1. 01

   توفر الإدارة قنوات دعم رسمية لاستقبال الاستفسارات والمشكلات والشكاوى.

2. 02

   تعمل الإدارة على الرد والمعالجة في أسرع وقت معقول، ويختلف زمن الرد بحسب طبيعة الحالة والحاجة إلى التحقق الفني أو المالي، ولا يعد زمن محدد مضمونًا ما لم يعلن كاتفاق مستوى خدمة مستقل.

3. 03

   إذا ثبت وجود خلل من جانب اللعبة أدى مباشرة إلى فقد محتوى أو ميزة، يجوز للإدارة إعادة الوضع إلى حالته الصحيحة أو تقديم معالجة أو تعويض داخل اللعبة يتناسب مع الحالة وإمكانية التحقق منها.

4. 04

   لا ينشأ حق تلقائي في تعويض نقدي عن أي خطأ أو توقف أو خلل داخل اللعبة إلا إذا كان ذلك واجبًا بموجب النظام أو تم الاتفاق عليه صراحة.

5. 05

   يحق للإدارة طلب معلومات أو أدلة معقولة للتحقق من الشكاوى، ولا تكون ملزمة بقبول مطالبة لا يمكن التحقق منها.

المحتوى الذي ينشئه اللاعب والروابط الخارجية

1. 01

   يتحمل المستخدم مسؤولية الرسائل والأسماء والأوصاف والروابط والمحتوى الذي يضيفه أو يرسله داخل الخدمة.

2. 02

   المحتوى الذي ينشره اللاعبون لا يمثل رأي الإدارة أو اعتمادها له.

3. 03

   يحق للإدارة إزالة المحتوى المخالف أو تقييده وفق قوانين اللعبة.

4. 04

   قد تحتوي الخدمة على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل الإدارة مسؤولية محتوى أو أمان أو سياسات جهة خارجية لا تديرها.

5. 05

   عند إدخال المستخدم محتوى داخل اللعبة، فإنه يمنح الإدارة الحق التقني المحدود اللازم لتخزينه وعرضه ومعالجته بالقدر المطلوب لتشغيل الخدمة وإدارتها.

الملكية الفكرية

1. 01

   جميع الحقوق المتعلقة باسم أبطال التتار وشعاراتها وتصميماتها ومحتواها الرسمي وبرمجياتها وقواعد بياناتها والمواد التي تملكها الجهة المشغلة محفوظة لها أو لأصحاب الحقوق المرخصين لها، حسب الحالة.

2. 02

   لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو توزيع أو استغلال المحتوى الرسمي أو البرمجيات أو الأصول المحمية خارج حدود الاستخدام الشخصي المسموح به دون إذن.

3. 03

   لا يمنح استخدام الموقع أو شراء منتج رقمي المستخدم أي حق في الشفرة المصدرية أو العلامات أو التصاميم أو الأصول الفكرية الخاصة بالخدمة.

توفر الخدمة والصيانة والظروف الخارجة عن السيطرة

1. 01

   تبذل الإدارة جهودًا معقولة للحفاظ على استقرار الخدمة وأمانها، إلا أنها لا تضمن عملها بصورة متواصلة ودون أي انقطاع.

2. 02

   قد تتوقف الخدمة أو تتأثر بسبب الصيانة أو الأعطال التقنية أو مشكلات مزودي الاستضافة أو الاتصال أو بوابات الدفع أو الهجمات الإلكترونية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

3. 03

   تعمل الإدارة على استعادة الخدمة ومعالجة الخلل في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الحالة.

4. 04

   لا يعد التأخير أو الانقطاع الناتج عن ظرف خارج السيطرة المعقولة إخلالًا متعمدًا بالخدمة.

حدود المسؤولية

1. 01

   إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، تكون مسؤولية الإدارة عن الأضرار المباشرة المثبتة مرتبطة بالخدمة أو المنتج محل المطالبة، ولا تشمل خسائر افتراضية أو أرباحًا متوقعة أو فرصًا داخل اللعبة لم تتحقق.

2. 02

   لا تضمن الإدارة تحقيق اللاعب لترتيب أو فوز أو نتيجة أو قيمة مستقبلية مقابل شراء الذهب، لأن نتائج اللعبة تعتمد على المنافسة وسلوك اللاعبين وتغير الجولات والموازنة.

3. 03

   إذا ترتبت مسؤولية مالية مثبتة على الإدارة، فيكون تقديرها - إلى الحد الذي يسمح به النظام - مرتبطًا بالمبلغ المدفوع فعليًا مقابل المنتج أو الخدمة محل النزاع، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

4. 04

   لا يسري أي إعفاء أو حد للمسؤولية في الحالات التي لا يسمح النظام بإعفائها أو تقييدها.

الخصوصية وحماية البيانات

1. 01

   تخضع معالجة البيانات الشخصية في أبطال التتار لسياسة الخصوصية المنشورة بصورة مستقلة.

2. 02

   توضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات وأغراض استخدامها والاحتفاظ بها ومشاركتها وحقوق صاحب البيانات ووسائل التواصل المتعلقة بالخصوصية.

3. 03

   تعتبر سياسة الخصوصية جزءًا مكملًا لاستخدام الخدمة دون الحاجة إلى تكرار تفاصيلها في هذه الصفحة.

تعديل الشروط

1. 01

   يحق للإدارة تعديل هذه الشروط عند الحاجة بسبب تطوير الخدمة أو تغير الأنظمة أو المنتجات أو المتطلبات التشغيلية.

2. 02

   يتم نشر النسخة المحدثة في الموقع، ويجوز إشعار المستخدمين داخل اللعبة أو عبر وسيلة اتصال مرتبطة بالحساب عند وجود تعديل جوهري.

3. 03

   يحدد تاريخ آخر تحديث بداية سريان النسخة الجديدة ما لم يعلن عن تاريخ آخر.

4. 04

   استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعد قبولًا للشروط الجديدة بالقدر الذي يسمح به النظام.

5. 05

   إذا تطلب النظام موافقة صريحة على تعديل معين، يتم طلبها بالطريقة المناسبة ولا يعتمد مجرد الاستمرار بدلًا عنها.

القانون والاختصاص وتسوية النزاعات

1. 01

   تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. 02

   يسعى المستخدم والإدارة أولًا إلى معالجة الشكاوى والنزاعات عبر قنوات الدعم الرسمية متى كان ذلك مناسبًا.

3. 03

   عند تعذر التسوية، تكون الجهة القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية صاحبة الاختصاص وفق الأنظمة النافذة.

4. 04

   لا يمنع هذا البند المستخدم من اللجوء إلى أي جهة رقابية أو حكومية مختصة متى كان له حق نظامي في ذلك.

أحكام عامة

1. 01

   إذا أصبح أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو مخالفًا لحكم نظامي واجب، فلا يؤدي ذلك إلى بطلان بقية الشروط، ويطبق الباقي بالقدر الممكن نظامًا.

2. 02

   عدم ممارسة الإدارة لحق معين في واقعة ما لا يعني التنازل الدائم عنه.

3. 03

   العناوين وضعت للتنظيم وسهولة القراءة ولا تحد من معنى البنود.

4. 04

   اللغة العربية هي النسخة المعتمدة لهذه الشروط، وعند توفير ترجمة تكون العربية هي المرجع عند الاختلاف، بالقدر الذي يسمح به النظام.

5. 05

   تشكل هذه الشروط مع قوانين اللعبة وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة معلنة للعالم أو عملية الشراء الإطار المنظم لاستخدام أبطال التتار.

6. 06

   ما لم يكن الإجراء واجبًا بموجب الأنظمة أو منصوصًا عليه صراحة في هذه الشروط أو في عرض أو اتفاق محدد، فإن أي معالجة أو تعويض أو استثناء تمنحه الإدارة في حالة فردية يعد إجراءً اختياريًا لتلك الحالة، ولا ينشئ حقًا عامًا أو التزامًا مستمرًا أو سابقة ملزمة في الحالات الأخرى.

7. 07

   لا تفسر هذه الشروط على أنها تمنح المستخدم حقوقًا مالية أو حقوق استرجاع أو تعويض أو ضمانات إضافية تتجاوز الحقوق الإلزامية المقررة بموجب الأنظمة، إلا إذا نصت الإدارة صراحة على منح حق إضافي محدد.

التواصل والنسخة السارية

1. 01

   يتم التواصل بشأن الحسابات والمدفوعات والشكاوى عبر قنوات الدعم الرسمية المنشورة في موقع أبطال التتار.

2. 02

   لا يعتمد أي وعد أو اتفاق صادر من لاعب أو طرف غير مخول من الإدارة باعتباره تعديلًا لهذه الشروط.

3. 03

   آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026

قوانين اللعب في صفحة قوانين اللعبة، وبيانات الحساب في صفحة سياسة الخصوصية، ونظام التصنيف في صفحة دليل اللعب.